Digital Layer Einführung bei AOK Systems
Framework IT-Visualisierung: 5 Schritte zur visuellen Change Kommunikation
1. BRIEFING: Digital Layer Metapher finden
Im ersten Schritt steht das umfassende Briefing im Mittelpunkt der Change Kommunikation. Gemeinsam mit AOK Systems wurde analysiert, wie sich der Digital Layer in Oscare integriert. Dabei ist der Digital Layer eine Schicht, die in Oscare (das Verwaltungssystem der Krankenkassen) für Drittanbieter öffnet und so einen durchgängigen, standardisierten und sicheren Datenaustausch ermöglicht – egal ob Daten abgegriffen oder eingegeben werden.
Die zentralen Herausforderungen der IT-Visualisierung wurden präzise herausgearbeitet:
- Darstellung und Erklärung welche Regeln und Zugriffsbeschränkungen der Digital Layer definiert
- Das Prinzip aufzeigen wie App-Entwicklungen der Krankenkassen und Dienstleister künftig an die neuen APIs andocken
Besonders wichtig war das Zusammenspiel mit der bestehenden Oscar-City als Metapher in der Kommunikation, denn das Framework musste sich in diese Metapher eingliedern.
Insgesamt sollte die IT-Visualisierung in Powerpoint Präsentationen bei Mitarbeiterveranstaltungen oder Kundeninfotage eingesetzt werden. Besonders Wichtig: Eine starke Change Kommunikation ermöglicht es, dass später alle Beteiligte dieselbe Vision vom anvisierten Projektziel teilen!
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2. REBRIEFING: Details für’s Verständnis schärfen
Das Rebriefing stellt sicher, dass die Zielbotschaften der Change Kommunikation präzise an das neue Setup angegliedert sind. Es stellt sicher, dass der Kern der Visualisierung eindeutig etabliert wird. Aus der Inhalts-Sammlung wurden Begrifflichkeiten und Metaphern wie Baufelderschließung, modulare Bauteile, normierte Fahrzeuge, Bauhof, Gerätepark oder Accessmanagement geprüft und in eine logische Verbindung zueinander gebracht.
Ziel der Visualisierung: Den Digital Layer nicht als abstraktes Konzept, sondern als eine konkrete, nachvollziehbare Struktur mit bekannten, greifbaren Elementen darstellen, die dem Betrachter Funktionsweisen bildhaft erklären können.
Kernprozesse wie ein Gebäudeanschlussprozess für Rohrleitungen und Netzwerkverbindungen machten so die Change Kommunikation sichtbar: Ein Arzt verordnet Osteopathie als Spezialleistung – die Service-App ( entspricht einem Gebäude) nutzt Digital Layer APIs (entspricht den Leitungsanschlüssen) für die Abfrage von Stammdaten, Versichertenanspruchsprüfung, Leistungsantrag, Bankdaten, Osteopathenliste und Terminplanung. Innerhalb von Stunden folgt das Ergebnis der automatisierten Genehmigungsprüfung.
Dieser neue Aufbau beschleunigt Prozesse und gibt Krankenkassen mehr Zeit für Kunden.
Ein präzises Rebriefing ist der Schlüssel zu einer gelungenen bildhaften Darstellung und sorgt dafür, dass Ihr Change-Projekt von Anfang an die richtige Story erzählt.
3. KONZEPTIDEE: Framework als unterirdische Infrastruktur
Die KONZEPTIDEE transformierte den Digital Layer in ein visuelles Element: Oscare-City erhält eine neue Infrastrukturebene – das Digital Layer Konzept mit einheitlichen Regeln für Anschluß, Versorgung und Verkehr. Diese IT-Visualisierung verdeutlicht, wie sich standardisierte Module für Datenintegration, Zugriffsteuerung, Monitoring und Entwicklerpipelines in die bestehende Struktur einfügen.
Die fünf Säulen des Digital Layer Frameworks der AOK-Systems:
- Betriebsinfrastruktur: Sichere Entwicklung, Betrieb und Lieferung von Software
- Zentrale Architektur: Bebauungsplan mit DDD-Knowhow und Governance
- Enterprise-Architektur: Tools, Prinzipien und Technologiemanagement
- Standardisierte Module: Data-Integration, Access-Control, Fehlerhandling
- Developer-Portal: Pipeline, Testumgebung und Lieferstrecken
Intern weckt diese Idee auch Verständnis bei Entwicklerteams und wandelt Veränderungs-Ängste in Chancen um. Extern zeigt sie Krankenkassen, wie die neue Ebene ihre IT-Strukturen zukunftsfähig macht.
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4. WORKSHOP: Metaphern zur Veranschaulichung
Im gemeinsamen Workshop wurde das Konzept noch einmal mit alle seinen Aspekten live visualisiert um sicherzustellen, dass alle verwendeten Elemente auch eine sinnhafte Verbindung in der Realität aufweisen. Oscare-City, Oscar Connect und der neue Digital Layer wurden zu einernahtlosen Storyline verdichtet.
Die Kommunikation profitierte davon enorm: Die digitalen Abläufe werden als Verkehrsebene visualisiert – wie farbige Leitungen in urbaner Infrastruktur – und machen das Framework plötzlich greifbar.
Kernaspekte der IT-Visualisierung im Workshop:
- Einen einheitlichen Wortschatz für das Digital Layer Framework definieren
- Bedeutung aller verwendeten Strukturelemente sicherstellen
- Skalierbarkeiten und Anbindungen prüfen und sicherstellen
Nach dem Workshop folgte die konkrete Umsetzung der Visualisierungsideen, alle Unklarheiten waren beseitigt. Die Aufteilung in Präsentations-Slides und Fokusthemen wurden skizziert.
5. UMSETZUNG & ERFOLG: Kunden und Entwickler unterstützen das Projekt
Die Umsetzung lieferte präzise Bilder die sich problemlos in unterschiedlichste Kommunikations-Medien einbetten lassen. Die Veränderungs Kommunikation wurde für Viva Engage, Betriebsversammlungen, Sprechstunden und Kundenkongresse eingesetzt – immer mit dem Fokus: Krankenkassen sparen Aufwand, Prozesse werden digital durchgängig und verständlich, APIs ersetzen starre Apps.
Kollegen und Kunden lobten einhellig, wie die Digital Layer Story rund um Oscare und die neue Infrastruktur für sie durch die Vorträge lebendig geworden sind.
